Правова інформація

Політика конфіденційності

Як ФОП Плазьо Павло Володимирович збирає, обробляє та захищає ваші персональні дані на сервісі «Measurme».

Останнє оновлення:

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ платформи Measurme

Версія від 07.07.2026

Дата набрання чинності: 07.07.2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Measurme збирає, використовує, передає, захищає та зберігає Ваші персональні дані, які отримує під час використання Вами Платформи або які Ви можете безпосередньо надати Measurme, а також які права маєте Ви як суб’єкт персональних даних.

Measurme є технологічною платформою, яка забезпечує взаємодію між Клієнтами та Фахівцями, допомагає Клієнтам знаходити відповідних Фахівців, а Фахівцям – організовувати роботу з Клієнтами, вести професійні записи, використовувати психологічні опитувальники, аналітичні інструменти, AI-функціонал та інші можливості Платформи.

Measurme не продає Ваші персональні дані. Measurme обробляє їх лише в межах, необхідних для роботи платформи, взаємодії між клієнтами та фахівцями, забезпечення безпеки, виконання вимог законодавства, покращення функціоналу та інших цілей, визначених цією Політикою.

З більш детальною інформацією просимо Вас ознайомитись нижче.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (надалі – Політика) визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі, захисту та іншої обробки персональних даних під час використання платформи Measurme, включаючи веб-сайт, веб-застосунок, особистий кабінет, маркетплейс, аналітичні інструменти, AI-функціонал, сервіси та інші інформаційно-технологічні рішення, що належать або адмініструються Measurme (надалі разом – Платформа).

1.2. Платформа належить та адмініструється фізичною особою-підприємцем Плазьо Павлом Володимировичем, місцезнаходження: Україна, 80500, Львівська обл., Золочівський р-н, місто Буськ, вулиця Джерельна, будинок 20, e-mail для звернень з питань персональних даних: support@measurme.com (надалі – Measurme, ми).

1.3. Залежно від характеру обробки персональних даних Measurme може виконувати різні ролі відповідно до застосовного законодавства.

1.3.1. Measurme виступає володільцем (контролером) персональних даних у випадках, коли самостійно визначає мету та засоби їх обробки, зокрема щодо створення та адміністрування Облікових записів і Профілів Користувачів, забезпечення функціонування Платформи, організації платежів, надання технічної підтримки, забезпечення інформаційної безпеки, аналітики, маркетингових комунікацій та інших процесів, пов’язаних із функціонуванням Платформи.

1.3.2. Якщо Фахівець використовує Платформу для ведення професійних записів своїх Клієнтів, Measurme може забезпечувати лише технічне функціонування відповідного сервісу та обробляти такі персональні дані виключно в межах, необхідних для надання функціоналу Платформи.

1.3.3. Фахівець самостійно визначає мету, обсяг, зміст і правові підстави обробки персональних даних своїх Клієнтів та несе відповідальність за дотримання вимог застосовного законодавства під час їх обробки.

1.3.4. Права та обов’язки Measurme, Фахівців і Користувачів щодо обробки персональних даних визначаються цією Політикою, Угодою користувача та застосовним законодавством.

1.4. Політика застосовується до всіх осіб, які використовують Платформу або взаємодіють із нею, зокрема:

1.4.1. відвідувачів веб-сайту;

1.4.2. Клієнтів та інших осіб, які шукають фахівців, бронюють консультації або користуються послугами фахівців через Платформу;

1.4.3. психологів, психотерапевтів, психіатрів, коучів та інших фахівців, які створюють профіль на Платформі або використовують її функціонал;

1.4.4. осіб, які звертаються до служби підтримки, залишають заявки, запити, відгуки або іншим чином взаємодіють із Measurme.

1.5. Ця Політика є невід’ємною частиною Угоди користувача Measurme (надалі – Угода). Терміни, не визначені в цій Політиці, мають значення, наведене в Угоді користувача.

1.6. Посилання на цю Політику в Угоді означає, що всі положення Політики є невід’ємною частиною Угоди, і її положення застосовуються до обробки будь-яких персональних даних, переданих Measurme у процесі виконання Угоди.

1.7. Політика застосовується до обробки персональних даних, що здійснюється Measurme після набрання нею чинності, а також до персональних даних, які були надані Measurme раніше, у тій частині, в якій такі персональні дані продовжують оброблятися після набрання чинності цією Політикою.

1.8. Measurme забезпечує постійний вільний доступ до цієї Політики шляхом її розміщення на Платформі.

1.9. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших застосовних актів законодавства України, а також, у випадках коли це застосовується, з урахуванням вимог Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

1.10. Використовуючи Платформу, створюючи обліковий запис, надаючи свої персональні дані та підтверджуючи прийняття цієї Політики шляхом проставлення відповідної відмітки або вчинення іншої чіткої підтверджувальної дії, передбаченої функціоналом Платформи, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою, розумієте її зміст, приймаєте її умови та, у випадках, передбачених законодавством, цією Політикою або Угодою користувача, надаєте згоду на відповідну обробку персональних даних.

1.11. Якщо під час використання Платформи здійснюється обробка спеціальних категорій персональних даних, така обробка здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави, передбаченої застосовним законодавством, зокрема явної згоди суб’єкта персональних даних, якщо така згода є необхідною, або іншої належної правової підстави.

1.12. У випадку, якщо Фахівець вносить до Платформи персональні дані або спеціальні категорії персональних даних своїх клієнтів, Фахівець підтверджує, що має належні правові підстави для їх збору, внесення до Платформи, обробки та використання функціоналу Платформи відповідно до вимог застосовного законодавства, а також що виконав усі обов’язки щодо інформування суб’єкта персональних даних, якщо такі обов’язки покладаються на нього законодавством. Measurme не перевіряє наявність таких правових підстав у кожному окремому випадку, якщо інше прямо не передбачено законодавством або функціоналом Платформи.

1.13. Згода на обробку персональних даних, якщо вона є необхідною відповідно до законодавства, цієї Політики або Угоди користувача, надається з метою:

  • забезпечення функціонування Платформи;
  • створення та адміністрування облікового запису;
  • організації взаємодії між Клієнтом та Фахівцем;
  • забезпечення можливості надання Фахівцем відповідних професійних послуг;
  • використання функціоналу Платформи, включаючи ведення професійних записів, психологічні опитувальники, аналітичні інструменти, AI-функціонал та інші сервіси Платформи;
  • виконання вимог законодавства;
  • забезпечення інформаційної безпеки Платформи, запобігання шахрайству, зловживанням та несанкціонованому використанню Платформи;
  • досягнення інших цілей, визначених цією Політикою та Угодою користувача.

1.14. Надання згоди на обробку персональних даних не означає, що Measurme є суб’єктом, який надає психологічні, психотерапевтичні, психіатричні чи інші медичні послуги. Measurme не здійснює психологічну, психотерапевтичну, психіатричну, медичну або іншу професійну діяльність, що підлягає ліцензуванню або спеціальному регулюванню, та не несе відповідальності за зміст, якість, безпечність, законність, результати або наслідки послуг, що надаються Фахівцями.

1.15. AI-функціонал Платформи використовується відповідно до умов, визначених розділом 13 цієї Політики.

1.16. Якщо Ви не погоджуєтеся з цією Політикою або будь-якою її умовою, не бажаєте надавати персональні дані, необхідні для використання Платформи, будь ласка, не використовуйте Платформу. У такому випадку використання Платформи або окремих її функцій може бути неможливим.

2. ТЕРМІНИ

2.1. Персональні дані – будь-яка інформація про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути прямо чи опосередковано ідентифікована, у значенні, визначеному застосовним законодавством про захист персональних даних.

2.2. Спеціальні категорії персональних даних – персональні дані, що належать до спеціальних категорій відповідно до застосовного законодавства, зокрема, але не виключно, дані про фізичне чи психічне здоров’я особи, результати психологічних тестів та опитувальників, психотерапевтичні записи, психіатричні висновки, інформацію про лікування, призначені препарати та інші чутливі персональні дані.

2.3. Користувач – будь-яка фізична особа, яка використовує Платформу незалежно від обсягу доступного їй функціоналу. Для цілей цієї Політики Користувачами є, зокрема, Клієнти та Фахівці.

2.4. Клієнт – Користувач, який використовує Платформу з метою пошуку Фахівця, бронювання консультацій, отримання послуг Фахівця, використання пов’язаного функціоналу Платформи або іншої взаємодії з Фахівцем.

2.5. Фахівець – Користувач, який використовує Платформу для розміщення інформації про себе, організації своєї професійної діяльності та/або надання послуг своїм Клієнтам. До Фахівців можуть належати психологи, психотерапевти, психіатри, коучі та інші спеціалісти, щодо яких функціоналом Платформи передбачено можливість створення професійного профілю.

2.6. Обліковий запис – сукупність технічних даних, що забезпечують реєстрацію, автентифікацію та доступ Користувача до Платформи, включаючи логін, пароль (у зашифрованому вигляді), налаштування безпеки, історію входів та інші технічні дані, необхідні для використання Платформи.

2.7. Профіль – сукупність персональних та інших відомостей про Користувача, що розміщуються у його Обліковому записі та використовуються для ідентифікації Користувача, взаємодії з іншими Користувачами, використання функціоналу Платформи та, у випадку Фахівця, для розміщення інформації про його професійну діяльність.

2.8. AI-функціонал – функціонал Платформи, що використовує технології штучного інтелекту, у тому числі із залученням сторонніх AI-сервісів або моделей, для аналізу, узагальнення, структурування, підготовки допоміжної інформації або автоматизованої обробки даних, внесених до Платформи.

2.9. Файли cookie (Cookies) – файли cookie та інші подібні технології, що можуть зберігатися на пристрої Користувача або використовуватися під час роботи Платформи для забезпечення її належного функціонування, аналітики, збереження налаштувань, персоналізації, підвищення безпеки або інших цілей, визначених цією Політикою.

2.10. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються щодо персональних даних із застосуванням або без застосування засобів автоматизації, зокрема збирання, запис, систематизація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, перегляд, передача, поширення, надання доступу, блокування, видалення, знищення або інші операції щодо персональних даних.

3. ЯКІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО

Measurme обробляє лише ті персональні дані, які є необхідними для забезпечення функціонування Платформи, створення та адміністрування Облікових записів і Профілів Користувачів, організації взаємодії між Клієнтами та Фахівцями, виконання Угоди користувача, дотримання вимог законодавства та досягнення інших цілей, визначених цією Політикою.

3.1. Дані, які Ви надаєте Нам самостійно

3.1.1. Створення Облікового запису Клієнта

Під час реєстрації Клієнта Measurme може обробляти, зокрема:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • пароль (у зашифрованому вигляді);
  • інші дані, необхідні для створення Облікового запису.

Ці дані використовуються для реєстрації Користувача, його автентифікації, забезпечення доступу до Платформи, адміністрування Облікового запису, забезпечення інформаційної безпеки та виконання Угоди користувача.

3.1.2. Профіль Клієнта

Після створення Облікового запису Клієнт може доповнити свій Профіль, зокрема, такими відомостями:

  • дата народження або вік;
  • стать;
  • країна перебування;
  • фото профілю;
  • інформація про мову спілкування;
  • інші відомості, які Клієнт добровільно вирішить зазначити у своєму Профілі.

3.1.3. Створення Облікового запису та Профілю Фахівця

Під час реєстрації та використання Платформи Фахівцем Measurme може обробляти, зокрема:

  • ім’я, прізвище та, за наявності, по батькові;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • пароль (у зашифрованому вигляді);
  • фото профілю;
  • країну, місто, часовий пояс;
  • мови консультацій;
  • інформацію про освіту;
  • професійну підготовку;
  • дипломи;
  • сертифікати;
  • інформацію про професійну кваліфікацію;
  • спеціалізацію;
  • досвід роботи;
  • професійні підходи;
  • напрями діяльності;
  • інформацію про вартість консультацій;
  • графік роботи;
  • інформацію щодо можливості запису на консультації;
  • платіжні, податкові та інші дані, необхідні для здійснення виплат, бухгалтерського обліку та виконання вимог законодавства;
  • інші відомості, які Фахівець добровільно розміщує у своєму Профілі.

Measurme має право здійснювати перевірку достовірності відомостей, наданих Фахівцем, шляхом запиту додаткових документів, використання інформації з відкритих державних, професійних або інших публічних реєстрів, а також із використанням інших не заборонених законодавством способів перевірки.

3.1.4. Дані Клієнтів, які можуть бути внесені Фахівцем

Під час використання CRM-функціоналу та інших сервісів Платформи Фахівець може вносити щодо своїх Клієнтів персональні дані, необхідні для здійснення своєї професійної діяльності. Такі дані можуть включати, зокрема:

  • професійні записи;
  • історію консультацій;
  • результати психологічних тестів;
  • результати психологічних опитувальників;
  • оцінки;
  • висновки;
  • документи;
  • файли;
  • інформацію про лікування, призначені препарати або інші призначення Фахівця (за наявності);
  • спеціальні категорії персональних даних;
  • інші відомості, внесені Фахівцем у межах використання функціоналу Платформи відповідно до його професійної діяльності.

Обсяг таких даних визначається виключно Фахівцем залежно від характеру його професійної діяльності.

3.1.5. Персональні дані інших осіб, які Ви надаєте Measurme

Під час використання Платформи Ви можете надати Measurme персональні дані інших осіб, зокрема якщо:

  • Фахівець вносить персональні дані свого Клієнта;
  • Ви дієте як законний представник іншої особи;
  • Ви дієте в інтересах іншої особи або за її дорученням;
  • Ви передаєте контактні дані іншої особи;
  • Ви завантажуєте документи, що містять персональні дані третіх осіб;
  • Ви іншим чином передаєте персональні дані інших осіб через Платформу.

У такому випадку Ви підтверджуєте, що маєте належні правові підстави для передачі таких персональних даних та виконали обов’язки щодо інформування відповідних осіб, якщо такі обов’язки передбачені законодавством.

3.1.6. Комунікації та звернення

Під час взаємодії з Measurme ми можемо обробляти:

  • звернення до служби підтримки;
  • повідомлення;
  • запити;
  • скарги;
  • відгуки;
  • оцінки;
  • результати опитувань;
  • документи або файли, які Ви надсилаєте;
  • записи комунікацій зі службою підтримки, якщо їх здійснення передбачене функціоналом Платформи або законодавством.

3.2. Дані, які збираються автоматично

3.2.1. Дані про використання Платформи

Під час використання Платформи Measurme може автоматично формувати та обробляти інформацію про використання її функціоналу, зокрема:

  • історію входів до Облікового запису;
  • історію використання функціоналу Платформи;
  • історію бронювання консультацій;
  • історію використання CRM-функціоналу;
  • історію використання AI-функціоналу;
  • історію використання психологічних тестів, опитувальників та інших інструментів Платформи;
  • інформацію про взаємодію між Клієнтом та Фахівцем;
  • інформацію про здійснені платежі;
  • журнали подій;
  • іншу інформацію, що формується під час використання Платформи.

Такі дані використовуються для забезпечення роботи Платформи, усунення технічних помилок, покращення функціоналу, забезпечення інформаційної безпеки та запобігання шахрайству.

3.2.2. Технічні дані

Автоматично можуть оброблятися:

  • IP-адреса;
  • тип та модель пристрою;
  • операційна система;
  • браузер;
  • версія застосунку;
  • мова;
  • часовий пояс;
  • дата та час використання Платформи;
  • журнали подій;
  • технічні ідентифікатори пристрою;
  • інші технічні дані, необхідні для забезпечення роботи Платформи.

Measurme використовує файли cookie та інші подібні технології для забезпечення належного функціонування Платформи, збереження налаштувань Користувачів, проведення аналітики, забезпечення інформаційної безпеки, покращення користувацького досвіду та, за наявності згоди, маркетингових цілей.

Measurme може використовувати такі категорії cookies:

  • обов’язкові cookies – необхідні для роботи Платформи, авторизації, безпеки, збереження налаштувань;
  • аналітичні cookies – допомагають зрозуміти, як Користувачі взаємодіють із Платформою, які сторінки переглядають, які функції використовують;
  • функціональні cookies – дозволяють запам’ятовувати налаштування Користувача;
  • маркетингові cookies – можуть використовуватися для персоналізації реклами або вимірювання ефективності маркетингових кампаній, якщо користувач надав згоду.

Measurme може використовувати сторонні аналітичні сервіси, зокрема:

  • сервіси веб-аналітики, зокрема Google Analytics, які можуть збирати інформацію про використання сайту, включаючи сторінки, які відвідує Користувач, час перебування на сайті, пристрій, браузер та інші технічні дані;
  • сервіси аналізу поведінки користувачів, зокрема Hotjar – для аналізу поведінки користувачів на сайті, зокрема теплових карт, записів сесій, опитувань або інших інструментів дослідження користувацького досвіду.

Користувач може керувати cookies через налаштування браузера або відповідний банер/інструмент керування згодами, якщо він доступний на сайті. Відключення окремих категорій файлів cookie може призвести до некоректної роботи окремих функцій Платформи.

3.4. Персональні дані, отримані Measurme від інших осіб та сервісів

Для забезпечення функціонування Платформи Measurme може отримувати окремі категорії персональних даних не безпосередньо від Користувача, а від інших осіб або сервісів, якщо це необхідно для роботи Платформи або передбачено законодавством. Такими джерелами можуть бути, зокрема:

  • платіжні провайдери;
  • постачальники сервісів автентифікації або електронної ідентифікації;
  • державні, професійні або інші публічні реєстри;
  • інші Користувачі Платформи;
  • інші особи або сервіси, якщо отримання таких даних передбачено функціоналом Платформи, Угодою користувача або законодавством.

3.5. Дані дітей

Платформа не призначена для самостійного використання особами, які не досягли 18 років, якщо інше прямо не передбачено функціоналом Платформи, окремими умовами або законодавством.

Якщо персональні дані неповнолітніх осіб обробляються у зв’язку з наданням Фахівцем професійних послуг, така обробка здійснюється відповідним Фахівцем за наявності належної правової підстави відповідно до вимог застосовного законодавства.

Якщо Measurme стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були надані без належної згоди законного представника, ми можемо видалити такі дані або вжити інших необхідних заходів.

3.6. Дані, які Measurme не збирає

Measurme не здійснює збір персональних даних, які не є необхідними для функціонування Платформи або досягнення цілей, визначених цією Політикою.

Measurme не здійснює прихований збір персональних даних із пристроїв Користувачів, не отримує доступ до інформації, доступ до якої не був наданий Користувачем або не передбачений функціоналом Платформи, та не обробляє персональні дані поза межами цілей, визначених цією Політикою та застосовним законодавством.

4. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ У ВЗАЄМОДІЇ МІЖ КЛІЄНТАМИ ТА ФАХІВЦЯМИ

4.1. Фахівці, які отримують доступ до персональних даних Клієнтів через Платформу, зобов’язані:

4.1.1. використовувати такі дані виключно для роботи з відповідним Клієнтом;

4.1.2. не розголошувати персональні дані третім особам без належної правової підстави;

4.1.3. не використовувати персональні дані Клієнтів для власного маркетингу або інших цілей, не пов’язаних із наданням послуг Клієнту, якщо Клієнт не надав відповідну згоду;

4.1.4. дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних;

4.1.5. вживати належних заходів для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, розголошення або неправомірного використання.

4.2. Клієнти не повинні передавати через Платформу персональні дані третіх осіб без належної правової підстави.

4.3. Measurme не несе відповідальності за неправомірну обробку персональних даних Фахівцем поза межами Платформи, якщо така обробка не здійснювалася за дорученням Measurme або не була спричинена діями Measurme.

5. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Measurme здійснює обробку персональних даних із використанням автоматизованих та, у разі необхідності, неавтоматизованих засобів відповідно до вимог застосовного законодавства.

5.2. Обробка персональних даних може включати, зокрема, їх збирання, реєстрацію, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення або зміну), використання, передачу, надання доступу, блокування, видалення, знищення та інші дії, необхідні для функціонування Платформи.

5.3. Measurme обробляє персональні дані із використанням сучасних інформаційно-комунікаційних технологій, серверної інфраструктури, хмарних сервісів, засобів резервного копіювання, журналювання подій та інших технічних рішень, необхідних для забезпечення належного функціонування Платформи.

5.4. До обробки персональних даних допускаються лише працівники, уповноважені особи, підрядники або постачальники послуг, яким доступ до таких даних необхідний для виконання покладених на них функцій та які зобов’язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.

5.5. Measurme застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на забезпечення конфіденційності, цілісності, доступності та захисту персональних даних від випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення або іншої неправомірної обробки.

6. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Measurme обробляє персональні дані виключно в обсязі, необхідному для досягнення законних цілей їх обробки.

6.2. Measurme може обробляти персональні дані, зокрема, з метою:

  • створення, адміністрування та забезпечення функціонування Облікових записів і Профілів Користувачів;
  • забезпечення доступу до функціоналу Платформи;
  • організації взаємодії між Клієнтами та Фахівцями;
  • забезпечення можливості бронювання, проведення, адміністрування та документування консультацій;
  • забезпечення використання CRM-функціоналу, професійних записів, психологічних тестів, опитувальників, аналітичних інструментів та AI-функціоналу;
  • здійснення платежів, бухгалтерського, податкового та іншого обліку;
  • перевірки інформації про Фахівців;
  • забезпечення інформаційної безпеки Платформи;
  • виявлення, запобігання та розслідування випадків шахрайства, неправомірного використання Платформи або інших порушень;
  • надання технічної підтримки;
  • розгляду звернень, заяв, претензій та запитів Користувачів;
  • вдосконалення роботи Платформи, розроблення нового функціоналу, проведення статистичного та аналітичного аналізу;
  • виконання вимог законодавства;
  • захисту прав, законних інтересів та безпеки Користувачів та Measurme;
  • надсилання інформаційних, сервісних та, за наявності відповідної правової підстави, маркетингових повідомлень.

6.3. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної правової підстави, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

6.4. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень шляхом використання відповідного функціоналу Платформи або іншим способом, зазначеним у відповідному повідомленні.

7. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Measurme здійснює обробку персональних даних виключно за наявності відповідної правової підстави, передбаченої застосовним законодавством.

7.2. Залежно від характеру обробки та категорії персональних даних правовою підставою може бути:

  • укладення та виконання Угоди користувача або інших договорів;
  • виконання обов’язків, покладених на Measurme законодавством;
  • законний інтерес Measurme або третьої особи, якщо такий інтерес не переважає права та свободи суб’єкта персональних даних;
  • згода суб’єкта персональних даних, якщо її отримання вимагається законодавством;
  • інші правові підстави, передбачені застосовним законодавством.

7.3. Для окремих категорій персональних даних, у тому числі спеціальних категорій персональних даних, Measurme забезпечує наявність додаткових правових підстав для їх обробки у випадках, коли цього вимагає застосовне законодавство.

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Measurme не продає персональні дані Користувачів та не передає їх третім особам, крім випадків, передбачених цією Політикою, Угодою користувача або застосовним законодавством.

8.2. Measurme може передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети обробки.

8.3. Персональні дані можуть передаватися, зокрема:

  • відповідному Фахівцю – у межах, необхідних для надання ним професійних послуг Клієнту;
  • відповідному Клієнту – у межах, необхідних для організації взаємодії з Фахівцем;
  • постачальникам послуг хмарної інфраструктури, серверів, хостингу та резервного копіювання;
  • платіжним провайдерам та іншим сервісам, необхідним для здійснення платежів;
  • сервісам електронної ідентифікації та автентифікації;
  • постачальникам аналітичних, комунікаційних, інформаційно-технічних та інших сервісів, необхідних для функціонування Платформи;
  • постачальникам AI-рішень, зокрема Azure AI, Azure OpenAI або іншим сумісним AI-сервісам;
  • постачальникам відеозв’язку, зокрема Zoom;
  • постачальникам аналітики, зокрема сервісам веб-аналітики та аналізу поведінки користувачів (наприклад Google Analytics, Hotjar);
  • державним органам, правоохоронним органам, судам або іншим уповноваженим особам – у випадках, передбачених законом або необхідних для захисту прав та інтересів Measurme, Користувачів або третіх осіб;
  • підрядникам, консультантам, ІТ-постачальникам, службам підтримки, аудиторам, бухгалтерам, юристам;
  • іншим особам – якщо така передача здійснюється за Вашою вказівкою або з Вашої згоди.

8.4. Усі особи, яким Measurme передає персональні дані, отримують доступ лише до тих персональних даних, які необхідні для виконання покладених на них функцій.

8.5. Measurme вживає розумних заходів для забезпечення того, щоб особи, яким передаються персональні дані, забезпечували належний рівень їх захисту відповідно до застосовного законодавства. Постачальники послуг, які отримують доступ до персональних даних, повинні обробляти такі дані лише в межах відповідних інструкцій або договорів та вживати належних заходів захисту.

8.6. У випадках, коли Measurme забезпечує лише технічне функціонування Платформи для роботи Фахівця з персональними даними його Клієнтів, доступ працівників Measurme до таких даних допускається виключно у випадках, визначених цією Політикою, Угодою користувача та застосовним законодавством.

9. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. У процесі функціонування Платформи окремі персональні дані можуть оброблятися або передаватися за межі України, зокрема у зв’язку із використанням міжнародних хмарних сервісів, AI-сервісів, платіжної інфраструктури, засобів резервного копіювання, аналітичних або інших технологічних сервісів.

9.2. У випадках міжнародної передачі персональних даних Measurme забезпечує застосування відповідних гарантій захисту персональних даних відповідно до вимог застосовного законодавства. Такі заходи можуть включати використання стандартних договірних положень, договірних зобов’язань із постачальниками, технічних заходів захисту, шифрування, обмеження доступу, мінімізацію даних та інші належні механізми.

9.3. Якщо на обробку персональних даних поширюється дія GDPR, Measurme застосовує передбачені ним механізми міжнародної передачі персональних даних, зокрема Standard Contractual Clauses (SCC), рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту або інші передбачені GDPR механізми.

10. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Measurme зберігає персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не передбачений законодавством або цією Політикою.

10.2. Орієнтовні строки зберігання окремих категорій персональних даних становлять:

  • дані Облікового запису та Профілю Користувача – протягом строку існування Облікового запису та, як правило, до 3 (трьох) років після його видалення, якщо інший строк не передбачений законодавством або не є необхідним для захисту прав та законних інтересів Measurme;
  • персональні дані, що містяться у професійних записах Фахівця щодо його Клієнтів, – протягом строку використання відповідного функціоналу Фахівцем та після його припинення відповідно до умов Угоди користувача або до отримання інструкцій Фахівця щодо їх видалення, якщо інше не випливає із прав Клієнта або вимог законодавства;
  • платіжні, бухгалтерські та податкові дані – протягом строків, встановлених законодавством;
  • звернення до служби підтримки, повідомлення, скарги та інші комунікації – як правило, до 3 (трьох) років після завершення відповідного звернення;
  • журнали подій, технічні журнали, дані інформаційної безпеки та аудиту – протягом строку, необхідного для забезпечення безпеки Платформи, але не більше ніж 5 (п’ять) років, якщо інше не вимагається законодавством;
  • маркетингові дані – до моменту відкликання відповідної згоди або припинення маркетингових комунікацій;
  • дані, що використовуються для аналітики, статистики та вдосконалення Платформи, – протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети, після чого вони можуть бути анонімізовані.

10.3. Після закінчення строку зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються (анонімізуються) або знищуються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством або не є необхідним для захисту прав та законних інтересів Measurme, Фахівця чи іншого Користувача.

10.4. У випадках, коли Measurme обробляє персональні дані від імені Фахівця виключно для забезпечення функціонування Платформи, строки їх зберігання можуть визначатися також умовами договору між Measurme та Фахівцем або інструкціями Фахівця, якщо це не суперечить вимогам законодавства.

10.5. Дані, що не дають змоги прямо чи опосередковано ідентифікувати особу, можуть бути збережені в анонімізованому вигляді для статистичних, аналітичних, дослідницьких цілей та покращення Платформи.

10.6. У разі видалення Облікового запису Користувача дані можуть бути видалені або анонімізовані відповідно до функціоналу Платформи, вимог законодавства, ролі відповідної сторони щодо таких даних та необхідності захисту прав і законних інтересів.

11. ПРАВА СУБ’ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Суб’єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, а у випадках, коли це застосовується, також GDPR та іншими актами законодавства про захист персональних даних.

11.2. Зокрема, Ви маєте право:

  • знати про джерела збирання, склад та мету обробки своїх персональних даних;
  • отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних;
  • вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
  • вимагати обмеження обробки персональних даних;
  • заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
  • відкликати надану згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється саме на підставі такої згоди;
  • отримати свої персональні дані у структурованому форматі у випадках, передбачених законодавством;
  • звернутися зі скаргою до компетентного органу або до суду;
  • користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

11.3. Для реалізації своїх прав Ви можете звернутися до Measurme за контактними даними, зазначеними у розділі 16 цієї Політики.

11.4. З метою захисту персональних даних Measurme має право запросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

11.5. Якщо Measurme здійснює обробку персональних даних виключно за дорученням Фахівця, запит щодо реалізації прав суб’єкта персональних даних може бути переданий відповідному Фахівцю для його розгляду та виконання, якщо інше не передбачено законодавством.

12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.1. Measurme вживає належних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття, доступу чи іншої неправомірної обробки.

12.2. Для забезпечення захисту персональних даних Measurme може використовувати, зокрема:

  • засоби шифрування та захищені протоколи передачі даних під час їх передачі та зберігання;
  • захищені сервери та хмарну інфраструктуру;
  • резервне копіювання інформації;
  • багаторівневу систему контролю доступу;
  • журнали аудиту та моніторинг інформаційної безпеки;
  • засоби автентифікації та авторизації користувачів;
  • обмеження доступу працівників і підрядників;
  • договірні зобов’язання щодо конфіденційності;
  • інші технічні та організаційні заходи безпеки відповідно до сучасного рівня розвитку технологій.

12.3. Доступ до персональних даних надається лише тим працівникам, підрядникам або іншим уповноваженим особам Measurme, для яких такий доступ є необхідним з огляду на виконання їхніх функцій та які зобов’язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності.

12.4. У випадках, коли Measurme забезпечує лише технічне функціонування Платформи для роботи Фахівця з персональними даними його Клієнтів, доступ працівників або уповноважених осіб Measurme до таких даних допускається виключно у випадках, коли це необхідно для:

  • забезпечення технічної підтримки;
  • усунення технічних несправностей;
  • забезпечення інформаційної безпеки Платформи;
  • виконання вимог законодавства;
  • запобігання неправомірному використанню Платформи.

12.5. Незважаючи на застосування сучасних заходів безпеки, жодна інформаційна система передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютний захист від усіх можливих ризиків інформаційної безпеки. Measurme не гарантує повної відсутності несанкціонованого доступу, якщо такий доступ виник внаслідок обставин, що перебувають поза межами його розумного контролю.

12.6. У разі виявлення порушення безпеки персональних даних Measurme вживатиме заходів, передбачених застосовним законодавством, зокрема щодо мінімізації можливих наслідків такого порушення, а також повідомлення компетентних органів та суб’єктів персональних даних у випадках, коли такий обов’язок встановлений законодавством.

13. AI-ФУНКЦІОНАЛ ТА АВТОМАТИЗОВАНА ОБРОБКА ДАНИХ

13.1. Measurme може використовувати AI-функціонал для забезпечення окремих можливостей Платформи, зокрема аналізу інформації, структурування професійних записів, формування узагальнень, статистики, допоміжних матеріалів, аналітичних висновків або іншого функціоналу, доступного Користувачам.

13.2. AI-функціонал використовується виключно як допоміжний інформаційно-аналітичний інструмент та не замінює професійну оцінку, діагностику, лікування, психологічний висновок, медичний висновок або інші рішення Фахівця.

13.3. Будь-які результати, сформовані AI-функціоналом, мають виключно інформаційний характер та підлягають самостійній оцінці відповідним Фахівцем перед їх використанням. Результати аналізу, узагальнення, рекомендації, прогнози чи інші матеріали, сформовані із застосуванням технологій штучного інтелекту, не є медичним висновком, діагнозом, призначенням лікування чи рекомендацією щодо вибору методу лікування, психотерапії або психіатричної допомоги.

13.4. Measurme не гарантує повноту, точність, актуальність або безпомилковість результатів, сформованих AI-функціоналом.

13.5. Остаточне рішення щодо діагностики, лікування, психотерапії, призначення лікарських засобів або інших професійних рішень приймається виключно Фахівцем, який несе відповідальність за такі рішення відповідно до застосовного законодавства та професійних стандартів.

13.6. Measurme не здійснює автоматизованого прийняття рішень щодо Клієнтів, які породжують юридичні наслідки або іншим чином істотно впливають на їхні права чи законні інтереси без участі людини. AI-функціонал не приймає автоматизованих рішень щодо Клієнта без участі Фахівця.

13.7. Для забезпечення роботи AI-функціоналу окремі дані можуть оброблятися із залученням сторонніх AI-сервісів або моделей відповідно до вимог цієї Політики та застосовного законодавства. Measurme використовує AI-рішення, зокрема Azure AI, Azure OpenAI або інші сумісні AI-сервіси.

13.8. Measurme рекомендує не використовувати AI-функціонал як єдине джерело для прийняття рішень щодо діагностики, лікування, психотерапії або інших професійних дій. Будь-які результати роботи AI повинні оцінюватися Фахівцем з урахуванням конкретних обставин, професійних стандартів та чинного законодавства.

13.9. Для роботи AI-функціоналу можуть використовуватися дані конкретного клієнта, зокрема нотатки фахівця, відповіді у психологічних опитувальниках, результати тестів, бали та інша інформація, внесена до Платформи.

13.10. Дані користувачів і клієнтів не використовуються Measurme для навчання, донавчання або вдосконалення AI-моделей. Вони обробляються лише для надання відповіді на конкретний запит у межах Платформи.

13.11. Measurme може використовувати анонімізовані або агреговані дані для статистичних, аналітичних цілей та вдосконалення Платформи. Якщо для досягнення відповідної мети необхідна обробка персональних даних, така обробка здійснюється відповідно до цієї Політики та застосовного законодавства.

13.12. Measurme рекомендує не вносити до AI-запитів надмірні персональні дані, якщо вони не є необхідними для відповідної мети. Measurme може застосовувати технічні та організаційні заходи, спрямовані на мінімізацію обсягу даних, що обробляються AI-функціоналом.

14. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

14.1. Measurme має право у будь-який час вносити зміни або доповнення до цієї Політики, зокрема у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Платформи, порядку обробки персональних даних або впровадженням нових сервісів.

14.2. Актуальна редакція Політики завжди розміщується на Платформі із зазначенням дати набрання нею чинності.

14.3. Якщо зміни істотно впливають на права Користувачів або порядок обробки персональних даних, Measurme може додатково повідомити про такі зміни шляхом розміщення повідомлення на Платформі, надсилання повідомлення електронною поштою, через особистий кабінет або іншим доступним способом.

14.4. Продовження використання Платформи після набрання чинності новою редакцією Політики означає підтвердження ознайомлення Користувача з її новою редакцією та прийняття її умов, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

15. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15.1. Ця Політика регулюється законодавством України, якщо інше не передбачено імперативними нормами застосовного законодавства.

15.2. Якщо до обробки персональних даних підлягають застосуванню положення законодавства іншої держави, у тому числі GDPR, Measurme забезпечує обробку таких персональних даних з урахуванням вимог відповідного законодавства у межах його застосовності.

15.3. Усі спори, що виникають у зв’язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у порядку, встановленому застосовним законодавством.

16. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

16.1. З питань обробки персональних даних, реалізації Ваших прав, відкликання згоди або отримання додаткової інформації Ви можете звернутися до Measurme:

Фізична особа-підприємець Плазьо Павло Володимирович

Україна, 80500, Львівська область, Золочівський район, місто Буськ, вул. Джерельна, будинок 20.

E-mail: support@measurme.com

16.2. У зверненні просимо зазначити Ваше ім’я, контактні дані, суть запиту та інформацію, яка допоможе нам ідентифікувати Вас як користувача Платформи.

16.3. Measurme розглядає звернення щодо обробки персональних даних у строки, передбачені застосовним законодавством.

16.4. Для належної ідентифікації заявника Measurme може запросити додаткову інформацію або документи, необхідні для підтвердження особи.

16.5. Якщо звернення стосується персональних даних, які обробляються Measurme виключно від імені Фахівця, Measurme має право переслати відповідне звернення такому Фахівцю або запропонувати звернутися безпосередньо до нього, якщо це відповідає застосовному законодавству.

16.6. Якщо Ваш запит стосується персональних даних, які обробляються Фахівцем із використанням Платформи, Measurme може взаємодіяти з відповідним Фахівцем для належного розгляду такого запиту в межах своїх повноважень.

16.7. Якщо Ви вважаєте, що Ваші права у сфері захисту персональних даних порушено, Ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, суду або іншого компетентного органу відповідно до застосовного законодавства.